Retur? Null stress – vi hjelper deg gjerne!
Vi håper du er fornøyd med kjøpet ditt, men om noe ikke ble helt som forventet, er det selvfølgelig helt i orden å returnere.
Du har 14 dagers returrett, og vi hjelper deg med at returprosessen går så smidig som mulig.
En retur forutsetter at varen er i sin fulle stand og helt ubrukt. Alle originale merker og prislapper skal henge på plagget. Varer med sminkeflekker, sterk lukt eller som er tilskitnet på annen måte vil vi anse som brukt. Varer som anses som brukt, vil bli sendt tilbake til kjøper.
Fraktkostnader:
PostNord: fast frakt på kr. 69,- ved kjøp under kr 1500,-. Fri frakt ved kjøp over 1500,-.
Bring: fast frakt kr. 99,- uansett pris.
Ønsker du å få tilsendt en returseddel på mail, vil du bli trukket 129,- på ditt returbeløp dersom du benytter deg av den.
Hvordan returnere:
- Fyll ut angrerettskjema som du fikk på mail med ordrebekreftelsen.
- Her skriver du om du ønsker å returnere, bytte eller reklamere.
- Dato du mottok varen og datoen du sender den.
- Ordrenummer. Dette er viktig for at vi skal behandle returen raskt
- Pakk varen fint inn. Du kan enten benytte deg av samme emballasje som du fikk varen levert i, eller anskaffe en ny form for emballasje. Du er ansvarlig for at varen er skikkelig pakket inn og at vi får produktet tilbake i den stand du fikk den.
- Du kan velge å enten kjøpe porto på nett hos Posten eller Postnord, kjøpe porto på Post i butikk eller få tilsendt en returseddel av oss på mail. Ved det siste blir du belastet 129,- for benyttelse av etiketten.
Retur fra Save Me – vårt bærekraftige valg
Produktene i vår Save Me-kategori er nøye utvalgte varer vi ønsker å redde fra svinn – enten det er vareprøver, skjeve former, overlagervarer eller andre grunner til at de ellers ikke ville nådd en kunde. Ved å kjøpe fra Save Me gjør du et bevisst og bærekraftig valg, og vi er stolte av deg for det! 🌱
Nettopp fordi disse produktene allerede har en historie, tilbyr vi ikke ordinær retur på varer kjøpt i Save Me-kategorien. Dette er et gjennomtenkt valg fra vår side – for å holde svinn nede og sikre at varene faktisk kommer til nytte.
- Er du usikker på om et produkt passer for deg? Ta kontakt før du kjøper – vi hjelper deg gjerne med å finne riktig produkt.
Når vi har mottatt og behandlet returen, refunderer vi beløpet til samme betalingsmetode du brukte ved kjøpet. Du får en bekreftelse på epost så snart alt er i orden.
Uavhentede pakker
Hvis en pakke ikke hentes ut innen hentefristen og returneres til Nectar, vil varens kost krediteres kunden. Har varen i mellomtiden kommet på salg, vil varens nåværende pris krediteres. Uavhentede pakker belastes med et gebyr på kr 250,-.
Har du spørsmål eller trenger vår hjelp? Vårt team står klare til å hjelpe deg med et smil!
Mail – shop@nectarshop.no
NECTAR
Klæbuveien 196 A, 7037 Trondheim
” Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Andrerettloven § 6, punkt e). Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skylder uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukeren side (jf. Angrerettloven § 12, punkt a). Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15, første ledd).”
Vi godtar ikke returer som kommer etter angrefristen. Har du likevel sendt varen i retur etter fristen, vil vi sende den tilbake til deg på din bekostning.